Klachtenregeling

Een klacht: geen probleem !

Ook wij zijn mensen en ons werk wordt steeds complexer. We willen echter altijd proberen uw probleem binnen onze mogelijkheden op te lossen. Schroomt u daarom niet om te zeggen dat u ontevreden bent. Wij kunnen dit herstellen en leren hiervan.

Klachtenregeling

Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel. Natuurlijk kan er altijd wat mis gaan, waarbij u ontevreden bent. Ook wij zijn mensen en ons werkterrein wordt steeds complexer.

Voor u is het in een dergelijk geval van belang dat u uw klacht kwijt kunt en dat deze serieus wordt behandeld. Om dit te waarborgen hanteren wij de procedure welke wordt gehanteerd door onze beroepsorganisatie SRA. U kunt deze klachtenregeling downloaden: Klachtenprocedure.pdf

Maar natuurlijk hopen wij dat we deze procedure niet nodig hebben en er op een goede wijze met u uitkomen.